Para realizar a troca ou devolução de um produto, é fundamental que você atenda a algumas condições:
- Produto Lacrado: O item deve estar na embalagem original e com o lacre intacto.
- Prazo de Devolução: Você tem até 7 dias após o recebimento para solicitar a devolução.
Como Solicitar a Devolução
A solicitação de devolução pode ser feita de maneira rápida e prática. Siga os passos abaixo:
- Entre em Contato: Utilize um dos seguintes meios para solicitar a devolução:
- E-mail: [email protected]
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WhatsApp: 41-974021499
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Receba o Código de Logística Reversa: Após a solicitação, será gerado um código para que o produto seja devolvido sem custo adicional.
Processo de Devolução
Após o envio do produto, o seguinte processo será realizado:
- Recebimento e Conferência: Assim que o produto chegar, nossa equipe fará a conferência para verificar se está dentro das regras de devolução.
- Crédito ou Estorno: Se tudo estiver conforme as diretrizes, será gerado um crédito na loja ou será realizado o estorno do valor pago.
